Chính Sách Bảo Hành

VinFast Lai Xuân Thịnh tự hào mang đến cho Quý khách hàng chính sách bảo hành chính hãng ưu việt hàng đầu thị trường. Tất cả các dòng xe ô tô VinFast được phân phối tại đại lý đều được áp dụng chính sách bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của Tập đoàn VinFast Việt Nam như sau:

1. Thời hạn bảo hành xe

• Đối với các dòng xe ô tô điện VinFast (VF 5, VF 6, VF 7, VF 8, VF 9…): Thời gian bảo hành tiêu chuẩn lên đến 7 năm đến 10 năm hoặc 160.000 km đến 200.000 km (tùy theo dòng xe và điều kiện nào đến trước).
• Thời hạn bảo hành bắt đầu được tính kể từ ngày xe được bàn giao cho người mua đầu tiên (căn cứ theo Hợp đồng và Biên bản bàn giao xe) hoặc ngày đăng ký bảo hành trên hệ thống, tùy thuộc vào ngày nào đến trước.

2. Chính sách bảo hành Pin (Đối với xe ô tô điện)

• Khách hàng thuê Pin: Pin được bảo hành và bảo dưỡng trọn đời. VinFast sẽ thay thế Pin mới hoàn toàn miễn phí khi dung lượng sạc tối đa của Pin giảm xuống dưới mức 70%.
• Khách hàng mua đứt Pin: Thời gian bảo hành Pin áp dụng từ 7 năm đến 10 năm (không giới hạn số km) tùy thuộc vào từng dòng xe cụ thể theo quy định của VinFast.

3. Điều kiện được bảo hành

Xe của Quý khách sẽ được bảo hành, sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng miễn phí (do lỗi vật liệu hoặc lỗi lắp ráp từ nhà sản xuất) nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Xe vẫn còn trong thời hạn bảo hành.
• Xe được sử dụng đúng mục đích, đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Xe được bảo dưỡng định kỳ đầy đủ tại các Xưởng dịch vụ/Đại lý ủy quyền chính hãng của VinFast trên toàn quốc.

4. Các trường hợp từ chối bảo hành

Chính sách bảo hành sẽ không được áp dụng đối với các trường hợp sau đây:

• Hư hỏng do sử dụng sai mục đích, chở quá tải, đua xe hoặc sử dụng xe trong các điều kiện không bình thường.
• Hư hỏng do tai nạn, va chạm, hỏa hoạn, cháy nổ, hoặc các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, ngập nước, bão lụt…).
• Tự ý can thiệp, sửa chữa, thay đổi kết cấu hoặc lắp đặt thêm các phụ kiện không chính hãng mà không có sự đồng ý của VinFast.
• Các chi tiết hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng (như lốp xe, cần gạt nước, má phanh, các loại dung dịch, v.v.).

5. Địa điểm tiếp nhận bảo hành

Quý khách có thể mang xe đến trực tiếp Xưởng dịch vụ của VinFast Lai Xuân Thịnh hoặc bất kỳ Xưởng dịch vụ/Đại lý ủy quyền 3S chính hãng nào của VinFast trên toàn quốc để được kiểm tra và xử lý bảo hành.

Để đặt lịch bảo dưỡng hoặc cần tư vấn chi tiết hơn về các hạng mục bảo hành cho từng dòng xe, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Đại lý: VinFast Lai Xuân Thịnh
• Hotline dịch vụ: 0967 555 684
• Địa chỉ: 664 Võ Văn Kiệt, Phường 01, Quận 5, TP Hồ Chí Minh
• Email: trungtien.vinfasthcm@gmail.com
• Website: www.vinfast-hcm24h.com

Trân trọng cảm ơn Quý khách!